Brasilprev: como a Igma transformou a contratação de previdência privada em uma conversa de 5 minutos
Previdência privada que o cliente escolhe usar.
novos clientes no 1º semestre de lançamento
- Blip
- IA Conversacional
- AWS
- SUSEP
A Igma criou para a Brasilprev a Sil — uma jornada conversacional de contratação de previdência privada integrada ao WhatsApp e canais digitais. A plataforma usa inteligência artificial para conduzir o cliente do perfil à assinatura em menos de cinco minutos, sem agência e sem papel. No primeiro semestre de lançamento, a Brasilprev conquistou 65 mil novos clientes pelo canal digital, reduziu 30% das ligações relacionadas à previdência e aumentou 107% o tempo de permanência nos canais digitais.
O que a Brasilprev precisava resolver?
A Brasilprev, maior empresa de previdência privada do Brasil, enfrentava um problema de distribuição: suas jornadas digitais eram burocráticas, dependentes de atendimento humano e pouco atrativas para o público jovem. Contratar um plano exigia esforço cognitivo alto, linguagem técnica e, muitas vezes, presença no banco. A empresa identificou que o comportamento de consumo havia mudado — seu cliente queria resolver tudo dentro de um aplicativo de mensagem.
O que a Igma construiu para a Brasilprev?
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A Sil — IA conversacional de previdência
A Igma criou a Sil — uma inteligência artificial conversacional que conduz a jornada de contratação de previdência privada inteiramente dentro do WhatsApp. O fluxo leva o usuário por cinco etapas: descoberta do perfil, compreensão de objetivos financeiros, recomendação contextualizada, simulação de contribuição e contratação digital completa.
- 02
Jornada centrada na vida do cliente
A Igma estruturou a jornada a partir de como o cliente vive — não de como o produto funciona. A previdência deixou de ser apresentada como aposentadoria e passou a representar projetos de vida: liberdade financeira, autonomia, objetivos concretos. Arquitetura da jornada: Ativar → Conhecer → Adquirir → Demandar → Resgatar.
- 03
Integração com sistemas financeiros críticos
A Sil foi construída sobre a plataforma Blip e integrada a três sistemas financeiros críticos: os sistemas da Brasilprev, a infraestrutura do Banco do Brasil e as validações regulatórias da SUSEP. Essa arquitetura permitiu que a inteligência artificial conduzisse jornadas completas de contratação — não apenas respondesse perguntas.
- 04
Relacionamento contínuo pós-contratação
A experiência não terminou na contratação. A Igma desenvolveu dashboards de acompanhamento de investimentos, recomendações personalizadas e autonomia para resgates e ajustes — tudo digital. A relação entre cliente e previdência deixou de ser transacional e passou a ser contínua.
Quais foram os resultados do projeto Brasilprev?
- 65Knovos clientes no 1º semestre de lançamento
- 5 minpara contratação digital completa
- −30%ligações sobre previdência no call center
- +107%tempo de permanência nos canais digitais
Perguntas frequentes sobre o projeto Brasilprev
- Como a Brasilprev permite contratar previdência privada pelo WhatsApp?
- A Igma desenvolveu a Sil — uma IA conversacional integrada ao WhatsApp via plataforma Blip. O cliente responde perguntas em linguagem natural, recebe recomendações de plano e assina digitalmente em menos de cinco minutos, sem sair do aplicativo.
- Qual foi o resultado do projeto da Igma com a Brasilprev?
- No primeiro semestre de lançamento: 65 mil novos clientes, contratação digital em menos de 5 minutos, redução de 30% nas ligações sobre previdência e aumento de 107% no tempo de permanência nos canais digitais da Brasilprev.
- Qual tecnologia a Igma usou no projeto Brasilprev?
- A solução foi construída sobre a plataforma Blip, integrada aos sistemas da Brasilprev, infraestrutura do Banco do Brasil, APIs financeiras e validações da SUSEP. A camada de inteligência artificial conversacional usa processamento de linguagem natural para conduzir jornadas completas de contratação.
- Como a Igma integrou IA à contratação de previdência privada?
- A Igma aplicou inteligência artificial conversacional para substituir o atendimento humano em todas as etapas da contratação: identificação de perfil, recomendação de plano, simulação de contribuição e assinatura digital. A IA também é responsável pela personalização contínua no pós-contratação.
- A Igma trabalha com a plataforma Blip em outros projetos?
- Sim. A Igma é parceira da Blip e implementa jornadas conversacionais AI-first para clientes de grande porte. O projeto Brasilprev é um dos casos de referência dessa parceria.